photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Description du poste Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits. Assurer la promotion des offres de service du caf.fr. Profil recherché Vos compétences Capacités relationnelles Appétences pour le téléphone Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation en distanciel de 2 à 4 semaines dispensée sur site via Teams Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques Capacité à travailler en équipe Rigueur, analyse, adaptation, organisation Votre formation Diplôme BAC+2 exigé ou titre professionnel niveau III validé. Ou une expérience significative sur un plateau téléphonique. Informations complémentaires CDD de 3 mois renouvelable une fois Poste basé au centre-ville de La Rochelle à proximité de la place du marché et des transports en commun Pas de télétravail Rémunération mensuelle brute de 1 917 € Gratification annuelle et primes vacances Prime d'intéressement Prime d'accueil téléphonique Travail du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires Mutuelle du régime général de la sécurité sociale (cotisations prises en charge à[...]

photo Agent / Agente de médiation et de la vie sociale

Agent / Agente de médiation et de la vie sociale

Emploi

Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

L'ALPMS, association loi 1901, reconnue d'intérêt général, créée en 1999, conduit sur les 28 communes de la Communauté d'Agglomération de La Rochelle un dispositif de médiation sociale de jour et de nuit. L'Agence emploie 21 salariés dont 18 agents de médiation sociale de jour et de de nuit. L'ALPMS recrute sur la période estivale un.e médiateur.rice social.e de NUIT pour mener des actions de médiation auprès des habitants et des acteurs professionnels et institutionnels, en vue de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Poste à pourvoir sur 6 à 8 semaines selon vos disponibilités MISSIONS PRINCIPALES - Assurer et/ou restaurer le lien social en privilégiant l'écoute et le dialogue - Assurer une présence active de proximité, notamment en collaboration avec les collèges - Prévenir et gérer les situations conflictuelles : en temps réel et en temps différé (conciliation) - Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations, etc ) susceptibles de prendre le relais du médiateur social. - Participer, en lien avec les autres services de la CDA et les partenaires, aux projets ou événements qui contribuent à la préservation[...]

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